Возврат и обмен

ОТВЕЧАЕМ ЗА КАЧЕСТВО ТОВАРА

Весь представленный товар имеет соответствующие лицензии и сертификаты качества. Все продукты проходят тестирование в соответствии с указаниями и регламентами контролирующих органов. 

CТРОГО СОБЛЮДАЕМ ЗАКОН О ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Возврат товара осуществляется в соответствии с правилами торговли товаров дистанционным образом, с уважением относимся к закону "о защите прав потребителей". Большая часть товаров имеет телефон Горячей линии Службы Поддержки, где Вы всегда сможете узнать оперативную информацию о продукте.

Отказ при доставке

При обнаружении недостатков в доставленном товаре (вмятины, царапины, сколы, трещины) Покупатель должен отказаться от товара непосредственно в момент доставки, до его оплаты.

Если нарушена комплектация заказанного товара, Покупатель может:

  • отказаться от товара в момент доставки;
  • согласовать с менеджером срок довоза недостающих частей и принять товар с пометками в накладной.

При отказе от товара по вине Продавца Покупатель доставку не оплачивает.

Если же отказ от товара происходит по иным причинам (не связанным с комплектностью, внешним видом, соответствием товара описанию, нарушенной упаковкой и т.д.), оказанная услуга по доставке оплачивается в размере 200 руб

Товары, не подлежащие возврату и обмену

  • Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы по уходу за детьми;
  • Предметы личной гигиены;
  • Парфюмерно-косметические товары;
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани и другие);
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в т.ч. для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);
  • Товары бытовой химии;
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и наборы);
  • Автомобили и мотовелотовары;
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые приборы; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные…)

Уважаемые покупатели, претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

Обращаем ваше внимание, в соответствии с п.3 ст. 497 ГК РФ, в случае отказа от товара в момент его фактического получения покупатель обязуется оплатить расходы компании на его доставку в размере 200 р.

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи в течение семи дней, не считая дня его покупки, если:

1. Товар не был в употреблении (не собирался), были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка (обязательно сохранить упаковку на весь период гарантийного срока), пломбы. Ярлыки, а так же товарный или кассовый чек, документация к товару.

2. Товар являлся товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).

3. Товар не входил в перечень товаров. Не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением правительства РФ от 19 января 1998г.,№55).

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При возникновении неисправности потребитель имеет право на ее устранение в течение срока и на условиях, указанных в ст. 18 п.1 «Закона о защите прав потребителей». Предъявить претензии относительно работоспособности Товара в ходе его эксплуатации в случаях, на который распространяются гарантийные обязательства производителя товара, Покупатель может на основании заключения официального представителя производителя в данном регионе (авторизованный сервисный центр).

В случае если обнаруженная неисправность возникла не по вине изготовителя, а вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации и технического обслуживания товара, расходы связанные с доставкой товара силами Продавца возмещает Покупатель. В соответствии со ст.18 п. 5, если в результате экспертизы товара установлено. Что недостатки возникли после передачи товара Покупателю, вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.